Última atualização: 01 de outubro de 2026
A Divulga Aê busca oferecer informações claras sobre seus produtos e proporcionar uma experiência segura aos seus clientes. Esta Política estabelece as condições para cancelamentos e solicitações de reembolso.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento quando aplicável.
O prazo e as condições para exercício desse direito observarão a legislação vigente e as características da contratação.
Os produtos da Divulga Aê podem ser disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento, incluindo arquivos para download, templates, links de acesso e outros conteúdos digitais.
A disponibilização ou utilização do conteúdo não elimina, por si só, os direitos previstos na legislação aplicável.
Para solicitar um reembolso, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da Divulga Aê, informando, sempre que possível:
Nome utilizado na compra;
E-mail utilizado na compra;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Motivo da solicitação.
A solicitação será analisada conforme a legislação aplicável e as condições da compra.
Caso o cliente não consiga acessar ou utilizar corretamente um produto adquirido, recomendamos entrar em contato com o suporte antes de solicitar o reembolso.
A Divulga Aê poderá auxiliar em situações como:
Problemas de acesso;
Links que não funcionem;
Arquivos indisponíveis;
Problemas relacionados ao download;
Erros técnicos na plataforma.
Quando o problema puder ser solucionado, o suporte poderá oferecer uma solução adequada, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
Quando o produto tiver sido disponibilizado por um vendedor do marketplace, a solicitação poderá ser analisada pela Divulga Aê e, quando necessário, encaminhada ao vendedor responsável pelo produto.
A intermediação seguirá as regras da plataforma e a legislação aplicável.
Quando o reembolso for aprovado, o procedimento será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e os prazos operacionais do respectivo fornecedor de pagamento.
O prazo para o crédito efetivo poderá variar conforme a instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.
Transações identificadas como fraudulentas, duplicadas ou realizadas de maneira irregular poderão ser submetidas a análise antes de qualquer reembolso ou liberação de valores.
A Divulga Aê poderá atualizar esta Política para refletir alterações na legislação, nos meios de pagamento ou nos procedimentos internos.
A versão vigente estará sempre disponível na plataforma.
Para solicitar suporte ou esclarecimentos sobre reembolso, o cliente deverá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Divulga Aê.
Divulga Aê
https://www.divulgaae.com.br/
